Peruuttamisoikeus
Peruuttamisoikeus antaa sinulle mahdollisuuden peruuttaa ostoksesi tietyn ajan kuluessa, kun teet ostoksia verkossa. Cerveralla haluamme, että tunnet olosi turvalliseksi ostoksesi suhteen, ja tarjoamme selkeää tietoa palautuksista, hyvityksistä sekä peruuttamisoikeuden ehdoista.
Peruuttamisoikeus antaa sinulle mahdollisuuden peruuttaa ostoksesi tietyn ajan kuluessa, kun teet ostoksia verkossa. Cerveralla haluamme, että tunnet olosi turvalliseksi ostoksesi suhteen, ja tarjoamme selkeää tietoa palautuksista, hyvityksistä sekä peruuttamisoikeuden ehdoista.
Peruuttamisoikeus
Kenelle peruuttamisoikeus kuuluu?
Peruuttamisoikeus koskee vain kuluttajia ja on voimassa verkkokaupassa osoitteessa cervera.fi tehdyissä ostoksissa.
Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun sinä tai valtuuttamasi henkilö vastaanottaa meiltä ostamasi tuotteen.
Tuotteen arvon aleneminen käytön seurauksena
Kun käytät lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi, sinulla on oikeus avata pakkaus ja tutkia tuotetta siinä laajuudessa kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden arvioiminen edellyttää.
Jos tuotetta käytetään tai käsitellään enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden arvioimiseksi on tarpeen, meillä on oikeus tehdä vähennys mahdollisesta arvon alenemisesta. Vähennyksen määrä perustuu tuotteen arvoon palautushetkellä verrattuna sen alkuperäiseen ostohintaan.
Jotta saisit täyden hyvityksen, suosittelemme palauttamaan tuotteen alkuperäisessä kunnossa.
Näin peruutat ostoksesi – palauta tuote postitse
Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun tulee ilmoittaa siitä meille 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun sinä tai valtuuttamasi henkilö vastaanottaa tai noutaa tilauksesi.
Helppo tapa peruuttaa ostoksesi on rekisteröidä palautuksesi palautuslomakkeellamme, jolloin saat palautustarran ja osoitetarran. Voit myös käyttää peruuttamisoikeuttasi ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelut@cervera.fi tai käyttämällä Kilpailu- ja kuluttajaviraston peruuttamisilmoituslomaketta, jonka löydät täältä: Kilpailu- ja kuluttajaviraston peruuttamislomake.
Kun olet ilmoittanut meille haluavasi käyttää peruuttamisoikeuttasi, lähetämme sinulle sähköpostitse valmiiksi maksetun osoitetarran.
Ilmoitettuasi meille palautuksesta tuote on lähetettävä takaisin 14 päivän kuluessa. Suosittelemme käyttämään samaa pakkausta, jossa tuote toimitettiin sinulle.
Olet vastuussa mahdollisista palautuskuljetuksen aikana syntyvistä vahingoista tai katoamisista, jos ne johtuvat huolimattomasta käsittelystä tai puutteellisesta pakkaamisesta.
Palautuskulut 6 €
Asiakas vastaa palautuskuluista palauttaessaan tuotteen. Jos käytät tarjoamaamme palautuspalvelua, palautuskulu on 6 euroa, joka vähennetään hyvityssummasta.
Hyvitys 14 päivän kuluessa
Kun olet palauttanut ostoksesi, palautamme maksun maksupalveluntarjoajamme kautta 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin ilmoitit meille haluavasi peruuttaa kaupan.
Hyvitys suoritetaan kuitenkin vasta, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai kun olet toimittanut meille todisteen siitä, että tuote on lähetetty takaisin.
Huomioithan, että olet vastuussa mahdollisista palautuskuljetuksen aikana syntyvistä vahingoista tai katoamisista, jos ne johtuvat huolimattomasta käsittelystä.
Näin hyvitys maksetaan
Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä, ellei toisin ole sovittu.
Jos ostos on maksettu kokonaan tai osittain lahjakortilla, hyvitys palautetaan ensisijaisesti kyseiselle lahjakortille. Mahdollinen jäljelle jäävä summa palautetaan Klarnan kautta valitulle maksutavalle.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, voit aina ottaa meihin yhteyttä.
asiakaspalvelut@cervera.fi
